por Daniel Alvarado

Características de los Servicios

Jue, 01/07/2010 - 17:21

in

Segunda Fase

Hoteles, servicios de gobierno, museos, universidades, doctores, circos, teatros, todos ellos son ejemplos de servicios. Es en esta parte en donde se analizará más a fondo su naturaleza, así como sus estrategias de Marketing. Como se dijo anteriormente, los servicios son intangibles y son cualquier evento, o beneficio, que una persona puede comprar pero no almacenarlo, tal como se haría con un producto tangible.

Alex says:

Mié, 03/17/2010 - 15:13

Me llamo especial atención la parte que hable sobre la lealtad de los clientes.

Les puedo decir que la gente de “Apple” no sólo tienen clientes leales sino que ya son evangelistas, ya que no encuentro uno sólo que no me quiera vender la idea de comprar una maquina como esa.

Saludos
AH

responder

Material relacionado

Mezcla de promoción -

La promoción es el proceso de comunicación que busca informar, persuadir y recordar a los consumidores potenciales de un producto para influir en su opinión y obtener una respuesta. La estrategia de promoción es el plan óptimo de los elementos que forman la mezcla promocional o mezcla de comunicaciones de mercadotecnia.

La Cadena de Valor -

La empresa es todo un conjunto de operaciones que van desde la recepción de los insumos hasta un producto terminado. Todo es un conjunto de pasos que poco a poco generan valor. De ahí que la meta de las empresas para con sus clientes es generar un valor que exceda el costo de hacerlo por ellos mismos.

Decisiones de Producto -

Cuando se va a vender un producto se tiene que resolver ciertas cuestiones relacionadas a los niveles del mismo y que se toman en cuenta, tanto a un tiempo previo de la realización del producto como a posteriori. A continuación los elementos relacionados.

Clasificación de Productos -

En esta parte se analizarán dos tipos de productos: sean de consumo, o en otras palabras, para satisfacer necesidades de tipo personal, y los de tipo industrial, o aquellos que se adquieren para un proceso posterior o para uso de negocios. A continuación los detalles.

Niveles de Producto -

Se habla tanto de productos, que es conveniente que toda persona relacionada con la mercadotecnia sepa cuáles son las partes de un producto, qué es lo que lo compone y lograr una mayor comprensión acerca de aspectos de la mezcla de mercadotecnia. Esto ayudará a saber cómo interactúa ésta con los componentes del producto.