Posicionamiento de Marca
Quiero posicionar mejor mi negocio y comenzar con algunas actividades. Aún no decido por dónde comenzar. Mi empresa es una estética. Atiendo solo a cliente de sexo femenino. Una persona me dijo que se podrían hacer muchas cosas y que había áreas de oportunidad. ¿Qué me recomiendas? Gracias. Mayte Rdz.
admin says:
Hola Mayte, buen día.
Primero que nada aclaro que todos estamos posicionados ya, de una forma u otra. La gente siempre nos "encajona" y nos da un concepto. Quieres generar un cambio en la mentalidad de tus clientes para que te vean de otra manera. Que la Estética sea reconocida de cierta manera. Deseas un-reposicionamiento.
Tenemos la siguiente información: es una estética, de la industria salud y belleza cuyo mercado meta son las mujeres. Ahora bien, tu sabes más que yo: Tiempo en que llevas en el mercado, localización, horario de servicio, competencia directa e indirecta, presupuesto del que dispones, rango de edad de tu mercado meta así como su estratosocioeconómico. Son solo algunas variables , hay muuuchas más en el tema de segmentación de mercados. Las variables te servirán para que tengas una "fotografía" clara y amplia de tu negocio a la hora de proceder con el re-posicionamiento.
...el punto aquí es que tú quieres que tus clientes pasen de tener, llamémosle, la imagen "A", y la cambien por la imagen "B". ¿Cuál es la imagen "A"? Eso debes de averiguarlo tú. Anda y pregunta a tus clientes y conocidos. ¿Qué es lo que piensan cuando alguien les comenta algo sobre Estéticas? ¿Cuál es la historia que cuentan de tí? ¿Por qué la gente cree lo cree eso de tí? ¿Qué acciones tomaste para que eso fuera verdadero? Cuando tus clientes adquieren tus servicios...averiguar si lo hacen por tus precios, localización, habilidad que tienes, certificaciones que posees, estilos de peinado que ofreces,o es porque tienen una fiesta, un cumpleaños, una boda, una despedida, etc?
Todas estas preguntas nos proporcionarán las variables de posicionamiento actual que tienes, los elementos de la historia detrás de tu negocio, dirán si estás posicionada por un atributo o por la mera ocasión. Con esto resuelto, ahora si podrás comentarle a esa persona que te recomendó el posicionamiento, que ya tienes más información. Ya tienes un diangóstico más completo.Ya tienes la Imagen "A". La Imagen "B"...bueno esa es otra historia no quiero alargarme más.
¡Saludos!