por Daniel Alvarado

Preguntas frecuentes en Servicios de Consultoría en Mercadotecnia Electrónica

Mié, 03/10/2010 - 14:23

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Consultoria

Nota: el siguiente listado de preguntas sobre Consultoría en Mercadotecnia se aborda desde un punto de vista general de la industria. No tiene nada que ver con The Web Marketing Service o el Consultor Daniel Alvarado. Han sido respondidas para que te des una idea de lo que puedes esperar del medio de consultoría. Está adaptado para México con un matiz en medios digitales. Está escrito con un estilo personal/entrevista. Es un artículo que puedes compartir de la manera más atenta o puede servirte de referencia.

Las preguntas frecuentes sobre Consultoría en Mercadotecnia son:

¿Cuánto cuesta la consultoría o asesoría en Mercadotecnia?
¿Cuánto tiempo requiere una consultoría en Mercadotecnia?
¿Cómo se brinda el servicio de consultoría en Mercadotecnia?
¿Existe el apoyo en selección de proveedores en la Mercadotecnia?
Consejería en Mercadotecnia para emprendedores y empresarios
¿Cuándo es un servicio y cuándo es una consultoría?
¿Cuáles son las áreas de apoyo en Mercadotecnia para las pequeñas y medianas empresas?
¿Cuáles son las áreas de apoyo en Mercadotecnia para los Corporativos?

1.- ¿Cuánto cuesta la consultoría o asesoria en Mercadotecnia?

Los precios varían. He visto consultores en Mercadotecnia tradicional y/o electrónica que no cobran hasta que les contratas un servicio. He visto otros que cobran tarifas que van desde los 10 hasta 100 USD por cita/consulta/hora efectiva de consultoría. Sin embargo, si tu empresa está listada o pertenece a un organismo intermedio las tarifas oscilan entre los 10 USD-35 USD o bien te la proporcionarán de forma gratuita.

2.- ¿Cuánto tiempo requiere una consultoría en Mercadotecnia?

Despúes de la la primera cita por lo general surgen dudas, planes... vaya el cliente quiere saber algo de un servicio, etc... esta hora de trabajo por lo general los consultores lo incluyen en sus honorarios (con aviso previo al cliente). El tiempo de preparación suele tener una política de efectividad: el hecho de que se trabaje en un proyecto para responder una duda del cliente y se lleve 2 días, no significa que son 48 horas. El tiempo de preparación por cita no puede pasar de horas 2 horas efectivas. En caso contrario los consultores suelen avisar al cliente.

3.- ¿Cómo se brinda el servicio de consultoría en Mercadotecnia?

Puede ser por correo, por teléfono, personalmente, video conferencia, Inglés o Español, etc. Depende de cómo quiera el cliente. Depende mucho de tu consultor. Toma en cuenta que si contratas un consultor fuera del estado de la república en que residas, corren por cuenta tuya los gastos de viáticos.

4.- ¿Existe el apoyo en selección de proveedores en Mercadotecnia?

Las cotizaciones tradicionales de proyectos, si son realizadas por tu consultor, no se cobran (al menos sería lo correcto). Sin embargo,las cotizaciones de proveedores externos, cuando deseas que tu consultor en mercadotecnia haga la labor del "abogado del diablo", y las analice, sí se cobran. Yo te recomiendo apelar a política siguiente, pide una cotización externa de algún servicio del que tu consultor te asesore, para que la compares; entre más información tengas, mejor, y más transparente será el el proceso. Si el consultor se rehusa, mucho ojo.

5.- Consejería en Mercadotecnia para emprendedores y empresarios

Hay consejería a empresarios porque a veces ellos quieren tener un asesor de cabecera fuera de la empresa, que les de "el visto bueno", sobre planes, juntas, programas, internos, ofertas de proveedores, presupuestos, etc. Quieren rebotar la información de proyectos de mercadotecnia. Quieren alguien que sepa el lenguaje. Alguien a quíen llamar. A veces con frecuencia y a veces ocasionalmente. Aquí la consultoría es más flexible. Revisa con tu consultor para ver si ofrece este tipo de consejería.

6.- ¿Cuándo es un servicio y cuándo es una consultoría?

Algunas empresas puede necesitar consultoría; otras servicios. Depende de su presupuesto y de la fase en que encuentren. Al contratar el servicio de Google Adwords o Google Natural puede que el cliente no quiera consultoría. Solo quiere que alguien lo haga. O bien, si tu consultor detecta que tu campaña está teniendo bajo rendimiento por el sitio Web, es probable que emita recomendaciones para que mejores. Lo mismo aplica para medios impresos, identidad corporativa, para desarrollo de bases de datos, etc.

En otro ejemplo, un cliente puede necesitar una consultoría para planear, diseñar y ejecutar un campaña de Mercadotecnia, y luego contratar los servicios requeridos. Platica muy bien con tu consultor de cabecera para dejar claro este punto.

7.- ¿Cuáles son las áreas de apoyo en Mercadotecnia para las pequeñas y medianas empresas?

Capacitación, Dominios, Diseño, Identidad Corporativa, Sitios Web, Webhosting, Campañas de Publicidad Online, Posicionamiento, Plan General de Mercadotecnia, Ventas.