Hoteles, servicios de gobierno, museos, universidades, doctores, circos, teatros, todos ellos son ejemplos de servicios. Es en esta parte en donde se analizará más a fondo su naturaleza, así como sus estrategias de Marketing.

La promoción es el proceso de comunicación que busca informar, persuadir y recordar a los consumidores potenciales de un producto para influir en su opinión y obtener una respuesta. La estrategia de promoción es el plan óptimo de los elementos que forman la mezcla promocional o mezcla de comunicaciones de mercadotecnia. 

La empresa es todo un conjunto de operaciones que van desde la recepción de los insumos hasta un producto terminado. Todo es un conjunto de pasos que poco a poco generan valor. De ahí que la meta de las empresas para con sus clientes es generar un valor que exceda el costo de hacerlo por ellos mismos.